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यदि आपने अपने बुजुर्ग माता-पिता के लिए ट्रेन की टिकट बुक की है, लेकिन कन्फर्म सीटें अलग-अलग कोच में आ गई हैं, तो चिंता न करें। भारतीय रेलवे (IRCTC) में सीट एक्सचेंज के लिए कोई ऑनलाइन सुविधा नहीं है, लेकिन कुछ व्यावहारिक तरीके हैं जिनसे आप कोशिश कर सकते हैं। ये तरीके विशेष रूप से बुजुर्ग यात्रियों के लिए प्राथमिकता देते हैं। नीचे स्टेप-बाय-स्टेप गाइड है:
यात्रा से पहले रिजर्वेशन काउंटर (PRS) पर संपर्क करें
निकटतम रेलवे स्टेशन के पैसेंजर रिजर्वेशन सिस्टम (PRS) काउंटर पर जाएं।
अपना PNR नंबर, ई-टिकट प्रिंटआउट या SMS, और यात्रियों की डिटेल्स (जैसे आयु प्रमाण) साथ ले जाएं।
काउंटर पर क्लर्क को स्थिति बताएं – बुजुर्ग माता-पिता के लिए एक ही कोच में सीट एडजस्टमेंट की रिक्वेस्ट करें।
वे उपलब्धता के आधार पर कोच बदल सकते हैं या एडजस्टमेंट कर सकते हैं, खासकर सीनियर सिटीजन कोटा के तहत। यह यात्रा से कम से कम 4 घंटे पहले करें।
टिप: अगर स्टेशन दूर है, तो मूल स्टेशन (जहां से ट्रेन स्टार्ट होती है) के CRS (चीफ रिजर्वेशन सुपरवाइजर) से फोन पर बात करें।
ट्रेन में TTE (ट्रैवलिंग टिकट एग्जामिनर) से अनुरोध करें
यात्रा के दिन ट्रेन में TTE से मिलें (वे आमतौर पर चार्ट तैयार होने के बाद आते हैं)।
अपनी टिकट दिखाएं और बुजुर्ग माता-पिता की स्थिति समझाएं। वे खाली सीटें चेक करेंगे या अन्य यात्रियों से स्वैप (एक्सचेंज) का अनुरोध कर सकते हैं।
बुजुर्गों के लिए लोअर बर्थ प्राथमिकता होती है, इसलिए कोच एडजस्टमेंट में मदद मिल सकती है। TTE का फैसला अंतिम होता है, लेकिन वे अक्सर सहयोग करते हैं।
टिप: यात्रा शुरू होने से पहले ही TTE से बात करें, ताकि जल्दी एडजस्ट हो सके।
अन्य टिप्स
सीनियर सिटीजन कोटा का फायदा: बुकिंग के समय ही “Lower Berth/Senior Citizen” कोटा चुनें, ताकि अगली बार एक ही कोच मिले। अब रेलवे ने सीनियर सिटीजन (पुरुष 60+, महिला 45+) के लिए लोअर बर्थ ऑटोमैटिक अलॉटमेंट शुरू किया है।
अनऑफिशियल तरीका: रेडिट या फेसबुक ग्रुप्स (जैसे r/indianrailways) पर PNR शेयर करके अन्य यात्रियों से डायरेक्ट स्वैप की कोशिश करें, लेकिन सावधानी बरतें।
ध्यान दें: कन्फर्म टिकट पर आधिकारिक रूप से कोच/बर्थ चेंज नहीं होता, लेकिन मानवीय आधार पर मदद मिल जाती है। अगर संभव हो तो अगली बुकिंग में एक साथ सभी टिकट बुक करें और “Same Coach” ऑप्शन ट्राई करें।
