भारत की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो इन दिनों भारी संकट से जूझ रही है। दिसंबर 2025 में नई सरकारी नियमों (फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन – FDTL) के कारण क्रू शॉर्टेज हो गया है, जिससे मंगलवार (3 दिसंबर) से शुक्रवार (5 दिसंबर) तक 900 से ज्यादा उड़ानें रद्द हो चुकी हैं। दिल्ली, मुंबई, बेंगलुरु, हैदराबाद और पुणे जैसे प्रमुख एयरपोर्ट्स पर यात्री घंटों फंसे हुए हैं, और कई जगहों पर हंगामा मच गया है। यात्रियों ने शिकायत की है कि 12 घंटे तक इंतजार कराने के बाद उड़ानें रद्द कर दी जाती हैं, बिना पानी या खाने की व्यवस्था के।
कितनी उड़ानें रद्द हुईं? एक नजर
तारीख रद्द उड़ानें (लगभग) प्रभावित एयरपोर्ट्स 3 दिसंबर (बुधवार)150+दिल्ली (67), बेंगलुरु (62), मुंबई (33), हैदराबाद (40)4 दिसंबर (गुरुवार)180+बेंगलुरु (73), मुंबई (86), दिल्ली (33), हैदराबाद (68)5 दिसंबर (शुक्रवार)400+दिल्ली (सभी प्रस्थान रद्द), बेंगलुरु, हैदराबाद, मुंबईकुल900+देशभर के प्रमुख हवाई अड्डे
नवंबर में भी 1,232 उड़ानें रद्द हो चुकी थीं, लेकिन दिसंबर का यह दौर सबसे बुरा है।
क्या है कारण?
नए FDTL नियम: 1 नवंबर से लागू हुए इन नियमों ने पायलटों की ड्यूटी घंटे कम कर दिए और आराम की अवधि बढ़ा दी। इंडिगो को क्रू की कमी हो गई, क्योंकि रोस्टर प्लानिंग में बदलाव नहीं हो सका।
अन्य मुद्दे: खराब मौसम, एयरपोर्ट कंजेशन, और तकनीकी खराबियां (जैसे दिल्ली-पुणे में चेक-इन सिस्टम फेल) ने समस्या बढ़ाई।
इंडिगो ने DGCA से 10 फरवरी 2026 तक नियमों में छूट मांगी है, ताकि ऑपरेशन सामान्य हो सकें।
यात्रियों की परेशानी: ‘न पानी, न खाना’
सोशल मीडिया पर सैकड़ों शिकायतें: चेन्नई-चंडीगढ़ फ्लाइट 12 घंटे लेट, बिना रिफ्रेशमेंट के। एक यात्री ने लिखा, “महिलाएं रो रही हैं, पुरुष चिल्ला रहे हैं, 24 घंटे इंतजार के बाद भी कोई जवाब नहीं।”
बुजुर्ग और बीमार यात्री सबसे ज्यादा प्रभावित: व्हीलचेयर पर लोग घंटों फंसे, कनेक्टिंग फ्लाइट्स मिस हो गईं।
कईयों को रिफंड के लिए घंटों लाइन लगानी पड़ रही, जबकि कैंसिलेशन चार्ज लग रहा है। एक यूजर ने कहा, “4 हजार का टिकट अब 32 हजार का हो गया!”
सरकार और इंडिगो का रुख
DGCA का निर्देश: उड़ानें सामान्य करने को कहा, लेकिन किराया न बढ़ाने की हिदायत। जुर्माना लगाने पर विचार।
इंडिगो का बयान: माफी मांगी, लेकिन कहा कि MoCA, DGCA और AAI की मदद से सुधार हो रहा है। यात्रियों से फ्लाइट स्टेटस चेक करने को कहा (www.goindigo.in पर)। राजनीतिक बयान: राहुल गांधी ने इसे “सरकार की मोनोपॉली मॉडल की कीमत” बताया।
यात्रियों के लिए सलाह
स्टेटस चेक करें: इंडिगो ऐप/वेबसाइट या AirSewa ऐप पर लाइव अपडेट देखें। रिफंड/रीबुकिंग: कैंसिलेशन पर फुल रिफंड मिलना चाहिए। DGCA नियमों के तहत मुआवजा दावा करें (airsewa.gov.in पर)।